Написать разработчику

Обращение к разработчику API: вопрос, ошибка в выдаче, просьба подключить площадку.

Номер аккаунта, почта и тариф подставляются автоматически по ключу запроса. Писать их в тексте не нужно – достаточно описать, что происходит.

Тело запроса

subjectстрокаобязательный

О чём обращение, одной строкой. От 2 до 200 символов.

messageстрокаобязательный

Текст обращения. От 5 до 5000 символов.

contactстрока

Как с вами связаться, если почта аккаунта не подходит – телефон, телеграм, другой адрес. Необязательное поле.

Ответ

statusстрока

Всегда accepted – обращение принято.

curl -X POST "https://api.rewio.tech/v3/support/message" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "subject": "Пустая выдача по объекту 20",    "message": "Со вчерашнего дня GET /v3/reviews по объекту 20 возвращает total: 0, хотя на площадке отзывы есть. Ключ read_only, тот же запрос работал в понедельник.",    "contact": "телеграм @petrov"  }'

{  "status": "accepted"}

Что важно знать

Работает с любым ключом. В том числе с read_only. Из личного кабинета метод тоже доступен.

contact необязателен. Без него мы отвечаем на почту аккаунта. Поле пригодится, если ключ общий на несколько человек или ответ нужен не на почту: тогда напишите в contact, как вас найти.

Ответ 202, а не 200. Он означает «обращение принято», а не «на него уже ответили». Ответ приходит письмом.

Не больше 10 обращений в час с одного аккаунта. Одиннадцатое получает 429 с кодом rate_limited. Если обращений действительно нужно больше, напишите об этом в первом.

Если отправка временно недоступна, метод отвечает 503 с кодом email_unavailable – обращение при этом не сохранено, повторите позже.

Коды ошибок общие для всего API и описаны на странице Ошибки.